Продукты \ Система контроля качества

Система контроля качества eSoftFeedBack

Сегодня, в условиях работы компаний на рынках с высокой конкуренцией, взаимоотношения с клиентами выходят на первый план. Знание того, что необходимо клиентам и обеспечение их удовлетворенности уровнем обслуживания являются залогом успешного развития компании.

Компания eSoft предлагает Вам инновационную разработку для проведения маркетинговых исследований и оценки качества обслуживания клиентов - систему электронного анкетирования «eSoftFeedBack».

Принцип работы системы очень прост: на специальном web-ресурсе формируются анкеты, которые переносятся на карманные компьютеры и опрос проводится уже с их помощью. «eSoftFeedBack» позволяет также разместить эту анкету в Интернете, что значительно расширяет возможности получения отзывов от клиентов. Клиенты могут узнать о такой возможности оставить свой отзыв через раздаточные (рекламные) материалы, электронную рассылку. Далее вся информация сосредотачивается на web-ресурсе, где создавалась анкета, и система автоматически формирует отчеты. Система проста в использовании и имеет приятный дизайн привлекательный для пользователей.

Система «eSoftFeedBack» позволит Вам эффективно поддерживать обратную связь с клиентом, быстро и качественно обработать полученную информацию, выявить скрытые вопросы и предоставить объективную информацию о качестве обслуживания в виде статистических данных.


Скачать презентацию